国家知识产权局2018年第二季度例行新闻发布会(4)

[人民日报记者]　我们注意到，不同群体对我国知识产权保护状况的看法有差异，专业人士对知识产权保护工作的满意度高于权利人和社会公众，请对这一结果进行解读。

［张志成]　满意度调查分为知识产权权利人、社会公众、专业人士三类群体。其中，专业人士主要包括知识产权行政管理人员、知识产权律师、法官、专利代理人等中介服务人员。为了更精准地掌握各类群体的情况，把权利人进一步细分。从知识产权类型维度上，分为专利权人、商标权人、著作权人等三类权利人，从权利人的性质上，单独对企业权利人进行了细分分为外资企业、合资企业、国有企业、民营企业等四种类型。根据2017年调查结果，专业人士对知识产权保护工作的满意度评价最高，权利人其次，社会公众满意度评价最低。从改善情况来看，社会公众满意度较2016年大幅提升，专业人士次之，而权利人满意度得分较2016年小幅提升。

［张志成]　权利人群体中，我们重点针对企业权利人进行了分析，结果表明，开展调查的三年来，外资合资企业满意度一直高于民营企业，民营企业的满意度在四类企业中是最低的。2017年，各不同类型的企业满意度得分差距进一步缩小，得分较高的合资企业与得分最低的民营企业之间的分差缩小到4.13分。从分企业类型调查的近三年情况看，国有企业、外资企业、合资企业、民营企业的满意度得分差距较小。外资企业、合资企业总体上稍高于民营企业表明外资合资企业知识产权运用和保护能力比较强，更体现出中国政府一贯坚持的中外企业一视同仁、同等保护的知识产权政策理念。从不同职业的专业人士来看，律师得分最高，为82.24分，法官满意度得分最低，为74.58分，除法官外，各类职业人群对执法工作的满意度评价得分均最低，而法官对管理与服务满意度评价最低。表明法官这一群体具有更强的问题意识，对知识产权保护工作有较高的期待，可能从另一侧面也反映出当前知识产权宣传工作需要持续加强；而律师这一知识产权服务提供者群体的满意度最高，可能与其在市场第一线所感受到的知识产权工作改善有直接联系。

[《中国专利与商标》杂志记者]　请您介绍一下核发电子注册证和商标文件电子送达方面工作的具体进展？

[陈文彤]　自2016年商标注册便利化改革实施以来，商标局一直积极推进商标注册全程电子化，致力于改变传统的邮寄和公告结合的送达方式，让信息多跑路、群众少跑路。去年年底，商标局与网易集团签订合作协议，开展电子发文试点工作，对发文量前百名商标代理机构通过公共邮件平台发送商标注册申请受理通知书和初步审定公告通知书。今年2月，试点发文范围扩大到500家代理机构。实施近五个月来，不仅大幅缩短了申请人获取商标受理通知书和获悉商标初步审定的时间，还有效缓解了纸质文书打印的工作量，取得了良好的社会反响。下一步，我们将继续推进商标注册全程电子化，年底前实现核发电子注册证和商标文件电子送达。对申请人通过商标网上服务平台提交的注册申请，将在保留制发纸质商标注册证的同时，通过电子邮件向申请人发送电子注册证。商标注册人还可登陆网上服务平台下载和打印商标电子注册证。
对申请人通过网上服务平台提交的所有业务产生的商标文件，将通过电子邮件送达申请人，同时通过手机短信和网上服务平台进行送达提示，申请人还可登陆网上服务平台查阅文件内容。彻底解决因商标权利人地址变动而无法有效送达的问题，大幅提高送达效率，缩短送达时间，节省流程耗时，缩短商标业务办理周期。

[胡文辉]　由于时间关系，提问到此结束，谢谢大家。在本场发布会结束后，我们今年的宣传周活动也即将落下帷幕。再次感谢各位！五一小长假即将到来，在此也提前祝大家节日快乐。再次感谢。