人的一生需要证明自己几次?
对有些人、有些职业来说,可能只需要关键一次。但对于销售出身,三年时间成长为弹个车店长的卜令信来说,答案可能是“一直”。
“永远保持空杯心态”,这是在加入弹个车之后,卜令信一直践行的原则。“销售其实和其他职业很不同,即便你上个月是全国销售冠军,这个月你依然相当于从零开始,一旦松懈,满盘皆输。”还是销售人员的时候,卜令信希望每个月成绩都能比之前好,如今作为门店店长,他又想每年门店数都能比去年有所突破。对他来说,只有不断证明自己,才能持续创造价值。
正是因为这种心态,卜令信和他的大聪名车才赢得了客户信赖,也正是因为全国各地无数个像卜令信一样的“弹军”,涓流入海,弹个车才得以三年时间成长为全国最大的汽车新零售平台。
从弹个车用户到“弹军”一员 以真诚打动客户
“我的弹个车门店位于烟台市芝罘区幸福中路,做弹个车三年多了。2012年大学毕业入伍,2017年从部队退役之后就开始了,这是我的第一份也是唯一一份工作。”
人生际遇总是变幻莫测,但细究起来也不过是一个又一个的偶然。回忆起自己和弹个车的“偶然”,卜令信颇有感触。那段时间他刚刚踏上社会,急需一辆代步车,但全款买车要花光几乎所有的退伍津贴。有一次在网上,卜令信很偶然地看到弹个车的广告,被这种低首付的模式吸引,卜令信很快就在弹个车购买了人生的第一辆车。
通过弹个车解决自己的燃眉之急后,卜令信就想,我能不能也加入弹个车?一来这种模式确实非常适合年轻人,二来他在部队时做的是汽车兵,热爱汽车,对汽车也很了解。就这样,卜令信一门心思地扑进汽车行业,成了“弹军”一员。
作为一名新人销售,如何能快速和客户建立信任?卜令信分享了这样一个故事。刚入行的时候,卜令信手中没有任何资源,他通过发传单认识了一对从事装修行业的夫妻。这对夫妻有自己的工作室,刚好需要一辆宽敞的车,卜令信就向他们推荐了别克GL8,并且透彻地向他们分析弹个车“1成首付 先租后买”模式对他们的价值,“如果您觉得这辆GL8,在一年之内能够为您创造出足够的价值,或者说第一年省下的这20多万,能缓解您的燃眉之急,那我就推荐您选择弹个车”。卜令信还详细地帮他们算了一笔账,最后客户被他的真诚打动,双方还成了朋友。
“到现在都是很好的朋友,我们两家人也经常自驾去野炊”,说起这个事来卜令信感慨万千,“那是我加入弹个车之后开出的第一单,也让我明白,作为销售,真诚才是打动客户的秘诀。”
从员工到老板 坚持是他的“成长密码”
卜令信的成长速度很快,从初出茅庐的菜鸟销售到店长,仅仅用了三年时间。谈及过往的成长经历时,他认为大概有两方面原因:一是当兵的那段经历,成了他在日后生活、工作、成长中的宝贵财富。5年的磨练,让他养成了一种不服输的“韧性”——已经不仅仅是习惯了,似乎融入到了骨子里;二是弹个车的氛围和价值观,也是帮助他进步的关键。
“刚开始的时候确实是苦,不仅要学习销售知识,还要兼顾到每一个细节”,卜令信回忆道,“就比如,在给客户交车之前,除了准备好资料,我们还会将车辆仔细检查并清理干净,不能遗漏每一个细节。但苦中有乐,在弹个车你的努力和付出都能换来实打实的回报,看得见也摸得着。这不仅仅是赚钱,而是在赚钱的同时,你还能认识一群朋友,大家就像一个大家庭一样。就像我现在去外地提车的时候,不愁没朋友,弹个车的每一个门店,那都是朋友。”
对客户,他始终秉持真诚的态度;对自己,他坚持严于律己,敢于在遇到困难的时候再逼自己一把。回想加入“弹军”的三年,卜令信也觉得自己很幸运——真诚给他带来了客户,坚持让他拥有了现在的人生。去年,他还成了家,妻子现在也在门店帮忙打理。
全店备战618 再苦再累也值得!
轰轰烈烈的618即将拉开帷幕,为了筹备好这场年终促销活动,给消费者带来更实惠、更愉悦的消费体验,弹个车全国2000个区县的5000家门店,都进入了“战备”状态,活动声势浩大,时间又非常紧迫,很多人甚至进入了通宵达旦的工作状态。
卜令信和他的团队就是忙碌弹军的一个缩影,618活动启动以来,他们要深入了解618的各项活动,梳理618的各项服务流程,还会趁着傍晚人多的时候去外展、去宣传。临近618,很多客户想趁着这个优惠节点购车,他们也会比平时接到更多意向客户的咨询,所以近期的工作强度和压力会比日常更大,卜令信和小伙伴们常常会加班到深夜。
“不同的客户有不同的需求,可能有人适合这种车型,有人适合那一种,我们要做的就是给客户推荐最合适的,不能辜负了这份信任”,卜令信谈到,“不管是618还是平时,都一定要让消费者理解了我们的模式,觉得合适了再买,而不是单纯为了业绩去销售。”
最后,在被问及今年的目标时,卜令信又明显地有些振奋,“虽然受到了疫情的影响,但是仍然有信心继续完成今年的销售目标,争取比去年数据再提升一些。”对他来说,目标所带来的不仅仅是压力,更是支撑着自己前进的动力。
在如今遍布全国的弹个车门店中,很多人都像卜令信一样,真诚而又朴素。他们像毛细血管一样,构筑起了弹个车覆盖全国80%区县的门店网络。正如卜令信所言,身为一名“弹军”,能够在服务客户、帮助客户的同时,实现自身的价值,就是最理想的“成功”。
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