近日,记者从海南航空股份有限公司(简称“海航”)了解到,海航于2011年1月26日开通加拿大东部城市多伦多始发航班网上自助乘机办理服务。海航多伦多航线于2010年11月27日开航,是继西雅图航线之后海航开通的第二条北美航线。
据了解,海航网站网上值机操作极为便捷,充满个性化体验。凡购买海航电子客票的旅客,只要在航班预计起飞前一天14:00至航班预计起飞前2小时(当地时间)登陆海南航空官方网站或直接登录海南航空全球网站选择网上值机,输入相关信息,即可根据个人喜好选择机上座位,打印A4纸样式登机牌。海航网上值机 A4纸登机牌已包含符合国际航协(简称IATA)BCBP认证的二维条型码,旅客凭 A4纸登机牌,只需要到机场登机柜台办理行李托运及证件确认手续,即可直接进入机场候机厅休息。
据业内人士介绍,北美出于安全需要对旅客值机数据采取较为严格安全校验机制,导致网上值机服务功能开发存在较大的技术难度。海航对北美各站点网上值机服务的相继开通(西雅图航线网上值机于2010年12月8日开通),标志着海航网上值机系统及服务已经全面趋于成熟和完善。
海航电子客票网上值机服务,不仅可缓解旅客在机场登机柜台的压力,更主要是为旅客提供更为方便、快捷、简化的自助服务和个性化体验。目前,旅客登陆海航官方网站或全球网站可轻松实现从机票查询、预定、支付、餐食预定、机上座位预定、办理乘机手续的全流程电子自助服务,旅客体验不断增强,极大提升了旅客的客户满意度。
作为全球SKYTRAX五星航空公司,海航始终秉承便捷、温馨、超越的服务理念,致力于为旅客提供最优质的航空旅行服务。继西雅图、多伦多网上值机服务开通后,海航网上值机服务已遍及国内30余个通航机场及布鲁塞尔、柏林、布达佩斯、台北、西雅图、多伦多6个国际及地区航点,近期还将在悉尼、莫斯科等国际机场开通该项服务,同时计划在所有技术条件允许的海外站点推广,全力推进海航国际化进程。
来源:中国日报海南记者站(通讯员 赵丽君) 编辑:杨鑫 许银娟
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