【云旅热力榜】今年“十一”，云南旅游关注热度继续领跑西南
2020年10月11日 16:51:23 | 来源：新华网
今年的“十一”假期有些特别，国庆与中秋成功“牵手”，让游客的出游热情在这个长达8天的假期中持续高涨。 据云南省文化和旅游厅统计，10月1日至8日，云南省共接待游客2316.6万人次，按可比口径同比恢复79%。实现旅游总收入192亿元，同比恢复80.4%。 随着疫情防控形势持续稳定向好，云南旅游市场在“十一”期间迎来了进一步复苏。 历经了“五一”和“十一”两大黄金周，人们对云南旅游的关注话题是否发生变化？本期云旅热力榜带你一起分析。 “十一”期间云南旅游关注热度上升明显
据新华睿思数据云图分析平台统计，“十一”假期，云南旅游的相关信息总量超过32万条，“十一”前期信息传播相对平缓，网友对云南旅游的讨论度在10月5日后有明显的上升趋势，8日达到监测期高峰，当日信息量为52450条，“大理骂游客手鼓店员道歉”“云南多元文化吸引游客 文旅融合方兴未艾”“寻甸乡村游火热 日均游客约5000人”等信息关注度较高。
“十一”云南旅游在西南地区省份中关注热度较高
根据百度指数，“五一”黄金周之后的“十一”假期，云南旅游搜索指数与贵州、四川、重庆等西南省区市相比，依旧处于领先位置，特别是在“十一”期间，云南旅游的搜索指数与其它省区市之间拉开了明显差距。
游客出行信心提升，“退货”“自驾游”等信息受到关注
今年“五一”期间，云南省各景区严格落实接待量不得超过承载量30%的要求，执行游客分流等措施，“疫情防控”“预约”等成为热门关键词，出行安全是网友讨论云南旅游时较为关注的话题。
随着疫情防控形势持续稳定向好，“十一”期间，云南省各州市相继推出精品旅游线路，受到了游客的青睐。网友讨论云南旅游时，关注的话题随之改变，“旅游复苏”“退货”“自驾”等词汇热度明显上升，其中云南为游客提供“30天无理由退货”服务成为关注热点之一。
传统旅游热门目的地热度不减，玉溪旅游关注度激增
新华睿思数据云图分析平台显示，无论是在“五一”还是“十一”期间，昆明、大理、丽江等传统旅游热点州市都是讨论度较高的旅游目的地。值得注意的是，西双版纳、玉溪的旅游热度在“十一”期间出现明显上升。
景区方面，玉龙雪山在“十一”其间的相关信息量达到20725条，此外，抚仙湖、泸沽湖、洱海等湖泊热度均较高，表明网友对亲水游青睐有加。例如，抚仙湖良好的水质和独特的地理地貌、多姿的山光水色、迷人的自然风光吸引了众多游客，据官方统计，“十一”期间澄江市共接待游客40.88万人次，实现旅游收入2.9亿元，分别同比增长104.49%和112.63%。
“十一”云南旅游网友舆论情绪总体呈正向
“十一”期间，由于一些涉旅投诉事件的发生，网友对于云南旅游出现一些负面的讨论，但从整体上看，网友关注云南旅游时，情绪以正面为主。
根据新华睿思数据云图分析平台监测，10月5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注。
据了解，该事件发生后，大理州及大理市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。最终，涉事店员通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。
此外，据统计，“十一”期间，《云南：文旅融合 好戏连台》等正面新闻讨论量总体较高，在双廊事件的后续讨论中，网友普遍对当地官方的迅速反应以及处置工作表示了肯定。
行业参考：云南继续实施“30天无理由退货”政策 乡村旅游产品丰富多彩
今年“十一”期间，云南省大力宣传实施“30天无理由退货”政策，切实维护游客合法权益。
以丽江市为例，“十一”期间共受理退换货319起，无理由退货金额267.32万元，退货满意率100%。据了解，目前，云南省已在全省16个州市及部分重点县设立了123个游客购物退货监理中心，承担云南省游客购物“30天无理由退货”监督、统筹、协调及先行垫付等职责。此外，目前云南省在全省机场、主要火车（高铁）站和游客集中区域设立了130个云南省游客退货中心服务点，现场有工作人员为游客提供退货咨询和引导服务。
此外，由于国庆与中秋的重叠，“十一”期间，乡村旅游的人气火爆，云南各地纷纷推出丰富多彩的乡村旅游产品，例如，临沧市推出碗窑、腾龙、秘境森林谷、古墨、鲁史、景亢、那京等多个乡村旅游精品线路产品以及多项惠民措施；玉溪元江县举办一年一度哈尼梯田人家“喍奢扎”文化旅游节；丽江市玉龙县白沙镇玉湖村举办雪山“迷笛音乐节”，推动民族文化体验、骑马观光旅游、高端民宿集群等与迷笛音乐节相融合，以满足游客多元化假日旅游需求。（完）（冯雨钐 刘晓梅）
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