今年，广州将推进全市房地产登记服务“五统一”（即全市房地产登记机构收件资料、收费标准、办理时限、审核标准和操作平台的统一）。
条件成熟时，市民不仅能够就近自由选择办证点，且不管去到市房地产交易登记中心还是各区登记机构，都能够享受到统一、规范的办证服务：指引更清晰，流程更明了，标准更一致，办证更舒心。实现“五统一”后全市办理时限将统一为3天，市交登中心还将公布全市统一的服务监督电话，并统一处理市民反映各登记机构在公共服务和案件质量方面的问题。此外，市民可以通过登记机构窗口服务现场评议、问卷调查、服务监督员座谈会等方式，对各登记机构办证服务进行监督。
昨日，市国土房管局公布了今年计划推出的便民利民举措，提出将制订有广州特色、全覆盖的国土房管行政服务标准化体系，推动市、区两级国土房管部门政务服务标准化、规范化和均等化。
3套以上房产查询立等即取
据广州市国土房管局透露，今后，市民如需办理个人（家庭成员）名下无房证明，无需再到窗口排队取号，只需将二代身份证放置查询机相应位置，在人机对话界面作简易操作，即时就可获取由机器直接打印的无房证明，全程仅需15秒钟。
此外，市国土房管局已从近日起，将个人查询本人及家庭成员名下3套以上房地产登记信息业务下放至各区（县级市）房地产档案利用窗口。本人持有效证件即可就近在各区（县级市）档案利用窗口，申请办理本人及家庭成员名下3套以上房地产登记信息查询，办理时间由2个工作日变为立等可取。
大型保障房小区设服务窗口
在低收入住房困难家庭关注的住房保障领域，该局计划在保障房小区试点设立服务窗口，在大型保障房小区（住户在5000户以上）如棠德花苑、芳和花园、同德小区试点设立服务窗口，届时保障对象足不出小区也可办理相关业务。服务窗口计划于今年3月份开始运行，为保障对象提供合同续签、期满审查表格发放、房屋调换申请、维修申请受理等业务。
另外，广州还将推出购买房改房分摊面积的简易计算方法。新的简易计价方法，无需专业评估员计价，职工个人都可以计价。市住房保障办为职工办理购买公摊业务的时间也由原来的人均3分钟，减小为人均1分钟。
将实现登记业务网上预处理
广州市国土房管局表示，该局今年内，将力争陆续推出多项房地产登记业务网上办理，还将开通房地产交易登记网上办事大厅，市民在家点点鼠标就可以申办登记，实现登记业务网上预处理。市民还可以随时随地查询房产证的办理进度，对办证过程做到心中有数。
上半年，该局还会推出微信公众平台，为市民增添一个信息公开、网上办事、信息查询、政民互动的新渠道，拉近政府与市民沟通的距离。该局政务微博、门户网站还将不定期举办在线交流专题活动，实时推送土地房屋管理政务信息。
公租房轮候号生成后次日可取
据透露，今年3月底，广州市住房保障办计划举行龙归经适房项目分户验收开放日，届时将公开发布活动通知，以自愿报名为原则，邀请龙归经适房购房家庭代表参加，并邀请人大代表、政协委员和行风评议员全程监督。
此外，从今年2月起，公租房管理信息系统将于每月最后一日汇总上个月受理的承租公租房申请并自动随机生成轮候号，申请家庭可在次日登录市国土房管局网站查询。在自动生成轮候号前，申请名单将通过市国土房管局网站进行公示，接受市民群众的监督和投诉。
